第11回BPMフォーラム基調講演 「トヨタ直営販売店のIT戦略」／「ルネサンスの顧客サービス改革」
第11回BPMフォーラムの基調講演の内容がビジネス+ITに掲載されました。ぜひご覧ください！
基調講演Ⅰ
「トヨタ直営販売店のIT戦略、なぜ「クルマの納期遵守」から「デジマ」にまで至ったのか」
基調講演Ⅱ
スポーツクラブの最前線を変える！ルネサンスが取り組んだ顧客サービス改革
※重要 2020年6月26日付けで（社）日本ビジネスプロセス・マネジメント協会の業務は、より強固な基盤を持つIT関連団体である公益社団法人企業情報化協会 ＢＰＭ推進プロジェクトに移管されることになりました。 詳しくはこちらをクリック。
