プロセスマネジメント (Process Management)

BPMと同義とする説もあるが、ここでは別用語として定義する。
マクロからミクロにわたるプロセスの定義と、各プロセスの管理責任者の任命、責任・権限の設定を包含する概念。
組織と、その組織内のプロセスには、常に特定の成果の向上が求められる。業務単位の産出価値を高めるために、そのプロセス、作業方法、管理方式の改革・再構築を行わなければならない。それを継続的改善を通じて推進する一連の活動を、管理監督者の重要な責務かつ一技能領域としてとらえた用語でもある。