業務改革の新しいアプローチ ビジネスプロセス・マネジメント　BPM

モニタリング (Monitering)

物事の開始以降の進行状況を追跡・監視しすること。所定の要件を満たす成果を出しているかどうかの測定結果を関係者にフィードバックし、問題や改善点が発見された場合には、適切な対策を講じる。BPMでは、通常、Business Activity Monitoring (BAM)、Business Process Monitoringの用語で用いられる。