ビジネスプロセス (Business Process)

組織における価値創出過程の基本単位。論理的関連性を持つタスクあるいはアクティビティの集合体で、インプットに価値を付加してアウトプットに変換し、ビジネスユニット内外の顧客に届ける。タスク/アクティビティは連続的あるいは並行的に遂行され、その過程で、一連の資材、情報、当該プロセス内外の人員が投入される。これにゲートウエイという判断ルールを加えた流れをワークフローと言う。
外部顧客が認容する価値を創出する総合的かつ上位概念のビジネスプロセスを、バリューチェーンと呼ぶ。