ビジネスプロセス・オーナー (Business Process Owner)

プロセス設計を責務とするマネージャ。プロセスのパフォーマンスに責任を負う場合と負わない場合があるが、担当プロセス内の測定/フィードバック・システム、文書化、従業員訓練も責務に含む。従って、プロセス改善の最終的責任を担う人物とも言える。プロセス改善には、プロセスの範囲と複雑さに応じた時間投入が必要なため、就任に伴い、他の職務との調整が求められる。