ＢＰＭ用語辞書

自動化されたアクティビティ。ソフトウエア・アプリケーションの適用を始めとするインフラストラクチャの整備により自動的に遂行されるルーティン業務を指す。

市場、技術、地域等で区分される企業組織内事業体、事業単位、あるいは事業部門。単独の利益創出責任を持つ。

具体的アクティビティ（あるいは作業アイテム）に対して設定される、完了までの時間的制約条件のこと。ワークフローの計画段階と遂行段階の双方で参照される制約条件になる。

プロセス定義のあらゆる観点から、プロセス内作業アイテムを所定の方向に導くこと。

【Executable Design】

情報システム、ソフトウエア、ウエブ、ネットワーク等の構築において、意味論上あるいは構造上の不整合が発生しない設計を行うこと。

【Goal Hierarchy】

組織の全体目標を、バリュー・チェーン、プロセス、サブプロセス、および最前線のアクティビティに対する個別目標として細分化し、その体系を図示した階層ツリー。

【Implementation】
　
設計されたビジネスプロセス仕様をコンピュータ上で稼動できる言語（ソフトウエア）に変換し、必要なハードウエアに組み込んで使えるようにすること。

【Key Performance Indicator】【KPI】

企業/事業戦略の実行経過と目標達成度（パフォーマンス）を的確かつ定量的・可視的に測定・評価するために設定する基準指標のこと。組織・プロセス階層に応じ、論理的整合性を持つ数値が体系的に示される。

【Measurement】
　
ビジネスプロセス実行結果の定量的測定を、定点観測として行うこと。目標値を伴う測定指標（ＫＰＩ）を設定し、その算定基礎データの所在（システム、テーブル、その他の資料）を含めてプロセスを定義し設計する。定点的にこれらの情報を収集し、目標達成度（パフォーマンス）の算定・評価を行う。

【Optimization（Optimaize）】
　
変動を最小限に抑え、可能な限り標準に即した応対を得るために、システムやプロセスに対するインプットの調整を行うこと。

【Organizational Model】
　
組織内の従業員とステークホルダーの間に存在する構成要素と相関関係を、ディレクトリ・サービスやデータベース様式で表したもの。

【Business Process Redesign】
　
現行ビジネスプロセスの骨格部を変革すること。

【Sarbanes-Oxley Act】　【SOX】
　
2002年に米国で制定された「サーベンス・オクスリー法」。"Public Company Accounting Reform and Investor Protection Act of 2002"（上場企業会計改革および投資家保護法）に、法案を提出した2名の議員の名を適用した略称。さらに略して、SOX法とも呼ぶ。日本では「企業改革法」と称することもある。

【Service Level Agreement】【SLA】
　
サービスの内容について、提供者と受け手の間で交わされる合意書。提供（受け手にとっては要求）サービスの目標・特性・構成要素を含む品質保証レベルを定義する。

【Service Level Measurement】
　
システム・サービスの遂行レベルを測定・評価すること。サービスの遂行に投入された資源に関するデータを捕捉し、対象機能業務の効率、コストおよび成果を測定する。

【Service Oriented Architecture】【SOA】

サービスの提供者、需要者、IT機能間を連結して、以下の２つの基本特性を備えた分散型ソフトウエア・モデル。

【Service Provider】
　
２つの意味を持つ。
1) サービスを提供する外部の業者。例えば、人事、IT、財務、経理などの分野でサービスを提供しているサービスプロバイダがある。

【Shared Services】
　
複数の組織に共通に存在するサービス機能を分離して、組織横断的な事業単位として統合することにより、効率化とより高いレベルのサービスを実現すること。

【Simulation】
　
現実的状況を想定した模擬実験、あるいは思考・行動訓練のこと。シミュレータと呼ばれるITツールを用いて行うことが多い。

【Six Sigma】
　
シグマ（σ）はバラツキ（標準偏差）の基準を表す統計学用語。

【Software as a Service】【SaaS】
　
ユーザーが個別にPCに装備することなく、必要とする機能だけをネットワーク配信で利用できるアプリケーション・ソフトウェア提供サービスの形態。

【Sourcing】
　
製品/サービスの完成に必要な資材や部分サービスを調達すること。

【Specification】
　
製品/サービスが顧客にもたらす便益（性能）の内容と水準を、所定の評価基準に即して表したもの。

【Stakeholder Analysis】
　
プロジェクトのスムーズな推進を目的として利害関係者を特定し、位置づけるための分析ツール。

【Sub Process】
　
１つのプロセスが担う使命をより効果的に達成するために、そのプロセスを論理的関連性に基づき区分し、連続的あるいは並行的に配備したアクティビティの小単位。